{"id":89325,"date":"2019-07-07T11:20:31","date_gmt":"2019-07-07T09:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/inverto.com\/?p=89325"},"modified":"2024-09-16T14:27:16","modified_gmt":"2024-09-16T12:27:16","slug":"smi-01-dienstleistermanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inverto.com\/de\/insights\/smi-01\/dienstleister-managen\/","title":{"rendered":"SMI 01 | Dienstleistermanagement"},"content":{"rendered":"<aside class=\"related-articles\" style=border-color:#daedea>\n<span class=\"related-articles-button\" style=border-color:#daedea> Weitere Artikel <\/span>\n<h3 class=\"related-articles-title\"> Weitere Artikel <\/h3>\n<div class=\"related-articles-content\">\n            <a href=\"https:\/\/inverto.com\/de\/insights\/smi-01\/titelstory\/\" class=\"article\" target=\"_blank\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/vorschau-capex-titelstory-325x450.png\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" \/>\n        <\/a>\n            <a href=\"https:\/\/inverto.com\/de\/insights\/smi-01\/people-at-inverto\/\" class=\"article\" target=\"_blank\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Unternehmensnews-vorschau-capex-325x450.jpg\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" \/>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/aside>\n<div class='container  py-3'><div class=\"row \"><div class=\"col-lg-12\"><h2>Den Einkauf von Service optimieren, die Beziehung zum Anbieter professionell managen<\/h2>\n<p><span style=\"color: #f39100;\"><strong>Der Erfolg eines Gesch\u00e4ftsmodells h\u00e4ngt von zahlreichen Faktoren ab. Vielfach ist die effiziente Zusammenarbeit mit Dienstleistern entscheidend. Das Potenzial eines strategischen Managements von Servicepartnern wird in der Praxis jedoch h\u00e4ufig nicht ausgesch\u00f6pft. Eine INVERTO-Studie zum Status Quo in europ\u00e4ischen Unternehmen identifiziert Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Handlungsans\u00e4tze.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n    <div class=\"quote-section type-minimalistic-text  \">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col-md-8 text\">\n                                    <p>Die Befragung von Dienstleistern und Eink\u00e4ufern zur optimalen wirtschaftlichen Gestaltung von Servicebeziehungen best\u00e4tigt den Handlungsbedarf: So bem\u00e4ngeln 77 % der befragten Dienstleister eine Vergabe von Einzelauftr\u00e4gen ohne strategische Abstimmung gemeinsamer Interessen. Ausschreibungsprozesse werden h\u00e4ufig als eher formal und weniger inhaltsbezogen wahrgenommen \u2013 eine Diskussion alternativer Servicekonzepte kommt beispielsweise h\u00e4ufig zu kurz. Aus Sicht der befragten Dienstleister resultiert dies unter anderem aus begrenzter Kenntnis der tats\u00e4chlich ben\u00f6tigten Leistungen. F\u00fcr eine langfristige Lieferantenbeziehung ist allerdings eine ganzheitliche Betrachtung der Prozesse und Rollen der Parteien gefragt.<\/p>\n\n                            <\/div>\n            <div class=\"col-md-4\">\n                <div class=\"quote fadeIn\">\n                    <i class=\"icon icon-quote text-orange fs-1\"><\/i>\n                    <div class=\"text\" style=\"color: #004d91\">\n                        <p>Der Einkauf sollte die Chance nutzen, das Management von Dienstleistern aktiv zu gestalten und Innovationen mit Servicepartnern voranzutreiben.<\/p>\n\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<h3><span style=\"color: #f39100;\">Typische Schwachstellen (aus Dienstleistersicht)<\/span><\/h3>\n<ul class=\"checklist checklist-cols-2\">\n<li><strong>77%<\/strong> <strong>Transaktional, nicht strategisch<\/strong> (Kunden konzentrieren sich auf Einzel-Ausschreibungen an Stelle von langfristigen Vertr\u00e4gen mit Dienstleistern)<\/li>\n<li><strong>68% Zugest\u00e4ndnisse statt L\u00f6sungen<\/strong> (Kunden erwarten finanzielle Zugest\u00e4ndnisse an Stelle von konstruktiven Beitr\u00e4gen zur Probleml\u00f6sung)<\/li>\n<li><strong>64% Spezifikation geht \u00fcber Sorgfaltspflicht<\/strong> (Kunden halten sich an quantitative Spezifikationen, Qualit\u00e4t und Risiken werden zu wenig beachtet)<\/li>\n<li><strong>59% Fehlendes Know-How<\/strong> (Kunden verf\u00fcgen oft nicht \u00fcber erfahrenes Personal, tiefes Verst\u00e4ndnis der Dienstleistung fehlt)<\/li>\n<li><strong>45% Ineffiziente Management-Entscheidungen<\/strong> (Management-Vorgaben verkomplizieren den Prozess und sind oft nicht zielf\u00fchrend, mangelnde Einbindung von Entscheidungstr\u00e4gern)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu erreichen, sollte der Einkauf die folgenden vier Faktoren ber\u00fccksichtigen:<\/h3>\n<div class=\"accordions container  \" id=\"ac1\">\n    <div class=\"row g-3 accordion\">\n                                        <div class=\"col-12\">\n                <div class=\"accordion-item border-0\">\n                    <div class=\"accordion-header\" id=\"heading-ac1-0\">\n                        <button class=\"accordion-button collapsed\" style=\"background-color:#f39100;color:#ffffff;\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#collapse-ac1-0\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"collapse-ac1-0\">\n                            Strategische Lieferantenwahl\n                        <\/button>\n                    <\/div>\n                    <div id=\"collapse-ac1-0\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"heading-ac1-0\" data-bs-parent=\"#ac1\">\n                        <div class=\"accordion-body\">\n                            <p>Der Einkauf sollte die Chance nutzen, die Auswahl sowie das funktions\u00fcbergreifende Management von Dienstleistern aktiv zu gestalten sowie gezielte Verbesserungen und Innovationen mit ausgew\u00e4hlten Servicepartnern voranzutreiben. Konkret ist der Einkauf in diesem Szenario verantwortlich f\u00fcr die professionelle und zielgerichtete Planung und Durchf\u00fchrung der Ausschreibungsprozesse, wof\u00fcr er aber auf die inhaltliche Zusammenarbeit mit der jeweiligen Fachabteilung angewiesen ist. Im weiteren Prozess nimmt der Einkauf mit seinem kaufm\u00e4nnischen Knowhow die Rolle eines Moderators\u00a0 oder einer Moderatorin ein, die fachliche Gestaltung der Zusammenarbeit muss die Fachabteilung leisten.<\/p>\n<p>\u00dcber einen strukturierten Ausschreibungsprozess kann der Einkauf kurzfristig f\u00fcr einen Anbieterwettbewerb und ein g\u00fcnstiges Preisniveau sorgen. Der Einkauf sollte die Suche nach dem g\u00fcnstigsten Preis aber nicht dem Markt \u00fcberlassen. Um eine langfristige Preisoptimierung zu erlangen und Skalenvorteile innerhalb der Dienstleistungssegmente zu realisieren, m\u00fcssen die Bedarfe detailliert analysiert und langfristig geb\u00fcndelt werden.<\/p>\n<p>Zudem muss der Einkauf sicherstellen, dass der k\u00fcnftige Partner die gew\u00fcnschte Leistung langfristig und auf hohem Niveau erbringen kann. Hierf\u00fcr m\u00fcssen im Rahmen der Verhandlungen realistische Kosten angesetzt werden.<\/p>\n<p>Sagt ein Dienstleister aus Angst davor, den Auftrag zu verlieren, ein unrentables Preisniveau, unrealistische Fristen oder ein Auftragsvolumen oberhalb der eigenen Kapazit\u00e4tsgrenze zu, schlagen die Folgen der Verhandlung zeitlich verz\u00f6gert umso negativer zu Buche. M\u00f6glicherweise findet der Dienstleister Argumente, warum der Kunde selbst f\u00fcr Verz\u00f6gerungen und Mehrkosten verantwortlich ist, und stellt Nachforderungen, oder die Leistung erf\u00fcllt den Bedarf nicht.<\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                                <div class=\"col-12\">\n                <div class=\"accordion-item border-0\">\n                    <div class=\"accordion-header\" id=\"heading-ac1-1\">\n                        <button class=\"accordion-button collapsed\" style=\"background-color:#f2b354;color:#ffffff;\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#collapse-ac1-1\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"collapse-ac1-1\">\n                            Ma\u00dfgeschneiderter Qualifizierungsprozess\n                        <\/button>\n                    <\/div>\n                    <div id=\"collapse-ac1-1\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"heading-ac1-1\" data-bs-parent=\"#ac1\">\n                        <div class=\"accordion-body\">\n                            <p>Erster Schritt ist ein Qualifizierungsverfahren, bei dem der Fokus klar auf der Pr\u00fcfung von Leistungsf\u00e4higkeit und Kompatibilit\u00e4t des Dienstleisters liegen sollte. In vielen Unternehmen ist dieser administrative Prozess sehr komplex und ineffizient. Die Pre-Qualifizierung ist in vielen F\u00e4llen eine reine Papier\u00fcbung, die f\u00fcr beide Seiten ressourcenintensiv ist, f\u00fcr den weiteren Verlauf des Prozesses aber h\u00e4ufig kaum Relevanz hat. Ein auf die jeweilige Dienstleistung ma\u00dfgeschneidertes Verfahren ist daher in beiderseitigem Interesse.<\/p>\n<p>Der Qualifizierungsprozess sollte funktions\u00fcbergreifend ein echtes Verst\u00e4ndnis zur Leistungsf\u00e4higkeit potenzieller Auftragnehmer und ihrer Kompatibilit\u00e4t zum eigenen Unternehmen erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Teil des Ausschreibungsprozesses kann auch die systematische Entwicklung qualifizierter Partner sein. Vergeben Sie zun\u00e4chst kleine Projekte an mehrere Lieferanten, um die jeweilige Leistung der Lieferanten besser beurteilen zu k\u00f6nnen. Gr\u00f6\u00dfere Projekte lassen sich dann mit dem bestehenden Lieferantenpool strukturiert ausschreiben. Diese Praxis eignet sich, wenn die Arbeiten vom Lieferanten detaillierte Kenntnis der Kundenprozesse fordern.<\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                                <div class=\"col-12\">\n                <div class=\"accordion-item border-0\">\n                    <div class=\"accordion-header\" id=\"heading-ac1-2\">\n                        <button class=\"accordion-button collapsed\" style=\"background-color:#f2c37d;color:#ffffff;\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#collapse-ac1-2\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"collapse-ac1-2\">\n                            Proaktives Risikomanagement\n                        <\/button>\n                    <\/div>\n                    <div id=\"collapse-ac1-2\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"heading-ac1-2\" data-bs-parent=\"#ac1\">\n                        <div class=\"accordion-body\">\n                            <p>Zur Umsetzung eines effizienten Risikomanagements m\u00fcssen beide Parteien an einem Strang ziehen: Durch die Definition von KPIs und Incentives wird ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis der relevanten Risiken geschaffen. Gleichzeitig bleibt ein aktives Partnermanagement notwendig, um eine echte Verbesserung in Bezug auf diese Zielgr\u00f6\u00dfen zu erreichen. Der Einkauf sollte die Verantwortung daf\u00fcr \u00fcbernehmen, alle internen wie externen Parteien zu vernetzen und den Auftragnehmern eine kompetente Anlaufstelle bieten.<\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                                <div class=\"col-12\">\n                <div class=\"accordion-item border-0\">\n                    <div class=\"accordion-header\" id=\"heading-ac1-3\">\n                        <button class=\"accordion-button collapsed\" style=\"background-color:#f2cfa2;color:#ffffff;\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#collapse-ac1-3\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"collapse-ac1-3\">\n                            Kontinuierliche Optimierung und Evaluation\n                        <\/button>\n                    <\/div>\n                    <div id=\"collapse-ac1-3\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"heading-ac1-3\" data-bs-parent=\"#ac1\">\n                        <div class=\"accordion-body\">\n                            <p>Das Optimierungspotenzial durch einen langfristigen Partner sollte nicht untersch\u00e4tzt werden. Dienstleister sind oft sehr eng in den Betrieb ihrer Kunden eingebunden, so dass sie detaillierte Einblicke gewinnen k\u00f6nnen. Dies versetzt sie in die Lage, den Kunden bei der Verbesserung seiner Abl\u00e4ufe zu unterst\u00fctzen und einen wertvollen Beitrag zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu leisten. Ein gemeinsames Innovationsprogramm, bei dem der Dienstleister unmittelbar in die Prozesse eingebunden wird, kann ein sehr effektives Instrument sein, um Optimierungsans\u00e4tze systematisch zu sammeln, Risiken zu identifizieren sowie Ma\u00dfnahmen zu priorisieren und umzusetzen. Gerade in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels kann ein qualifizierter Dienstleister auch interne Schwachstellen in Sachen Knowhow-Transfer offenlegen: Treffen neue Mitarbeiter:innen auf etablierte Partner, liegt ggf. mehr wertvolles Wissen bei Auftragnehmern, als im eigenen Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, interne Kompetenzen fr\u00fchzeitig aufzubauen und einen nahtlosen Know-How-Transfer sicherzustellen. Funktions\u00fcbergreifende Teams oder interdisziplin\u00e4re Trainee-Programme k\u00f6nnen f\u00fcr die n\u00f6tige Kontinuit\u00e4t sorgen. Auch hierbei k\u00f6nnen etablierte Partner unterst\u00fctzen, indem sie den internen Teams tiefe Einblicke in ihre Dienstleistungen gew\u00e4hren und ihr Spezial-Wissen teilen.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich zu klar definierten, standort\u00fcbergreifenden Leistungstypen k\u00f6nnen auch standortbezogene Leistungen mit einem standardisierten Ansatz optimiert werden. Hier empfiehlt es sich, beim Akquise-Prozess nicht jedes Mal wieder bei null anzusetzen. Denn die effektivste Leistung ist dann m\u00f6glich, wenn der Auftragnehmer mit der Organisation des Kunden sowie seinen Bed\u00fcrfnissen vertraut ist. Gr\u00f6\u00dfere und vor allem regelm\u00e4\u00dfige \u201eAuftrags-Pakete\u201c verschlanken nicht nur Akquise und Onboarding, sondern motivieren den Dienstleister auch, seine Themen- und Kundenexpertise auszubauen. Bei langfristigen Partnern sollte das Vertrauen in ein nachhaltiges Gesch\u00e4ftsvolumen keinesfalls durch kurzfristige Auftrags\u00e4nderungen und Preisdiskussionen untergraben werden.<\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"icon-boxes fazit-box is-summary-box  \" data-moduleID=\"67669\">\n        <div class=\"icon-box mb-7 has-icon  fadeIn\" style=\"border-color: rgb(112, 112, 112);\" data-animated-icon=\"true\">\n        \n            <div class=\"icon\">\n                <div class=\"inner\">\n\n                                                                        <svg id=\"animatedIcon-ad0bf51602b181271664362493cb0adf\" data-id=\"ad0bf51602b181271664362493cb0adf\" xmlns=\"http:\/\/w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\" viewBox=\"0 0 64 64\" xml:space=\"preserve\" width=\"75\" height=\"75\">\n                                <path fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" d=\"M43,16.4c-3.2-3.1-7.4-4.6-11.8-4.4C23,12.4,16.3,19.2,16,27.4c-0.2,5.1,2.1,10,6.1,13.2C24,42,25,44.1,25,46.2V47h6V34.5l-5.5-3.7c-0.5-0.3-0.6-0.9-0.3-1.4c0.3-0.5,0.9-0.6,1.4-0.3l5.4,3.6l5.5-3.6c0.5-0.3,1.1-0.2,1.4,0.3c0.3,0.5,0.2,1.1-0.3,1.4L33,34.5V47h6v-0.8c0-2.2,1-4.2,2.9-5.7C45.8,37.5,48,32.9,48,28C48,23.6,46.2,19.5,43,16.4z\"\/>\n                                <path d=\"M27,49h-2v5c0,0.5,0.5,1,1,1h1.1h9.8H38c0.5,0,1-0.5,1-1v-5h-2H27z\" fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\"\/>\n                                <path d=\"M32,60c3,0,4-2,4-3h-8C28,58,29,60,32,60z\" fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" \/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"9.9\" y1=\"10.5\" x2=\"16.4\" y2=\"15.6\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"47.9\" y1=\"36.6\" x2=\"54.4\" y2=\"41.7\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"9.5\" y1=\"41.4\" x2=\"15.8\" y2=\"36.1\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"48.2\" y1=\"15.7\" x2=\"54.5\" y2=\"10.4\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"32\" y1=\"1.8\" x2=\"31.9\" y2=\"10\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"14.1\" y1=\"26\" x2=\"5.8\" y2=\"26\"\/>\n                                <line fill=\"none\" stroke-width=\"2\" stroke=\"#f39100\" stroke-miterlimit=\"10\" class=\"st0\" x1=\"58.1\" y1=\"26\" x2=\"49.9\" y2=\"26\"\/>\n                            <\/svg>\n                        \n                    \n                <\/div>\n            <\/div>\n\n        \n        \n            <h3 class=\"title\" style=\"color: rgb(112, 112, 112)\">\n                FAZIT\n            <\/h3>\n\n            <div class=\"content\">\n                <p>Die Basis einer langfristig f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellenden Partnerschaft ist eine klare Kommunikation: Nur dann k\u00f6nnen Erwartungen bez\u00fcglich der Optimierung eingekaufter Dienstleistungen auch erf\u00fcllt und Chancen ergriffen werden, Gesch\u00e4ftsprozesse zum gemeinsamen Vorteil weiterzuentwickeln. F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich bewusst sein, dass es sich um einen komplexen und herausfordernden Weg handelt, der am besten durch eine funktions\u00fcbergreifende Roadmap unterst\u00fctzt wird. Ein F\u00f6rderer auf h\u00f6chster Ebene ist ebenso unerl\u00e4sslich wie die aktive Beteiligung aller erforderlichen Funktionen und Gesch\u00e4ftseinheiten.<\/p>\n\n            <\/div>\n\n        \n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"pop-up-boxes singleLayout fadeIn  \">\n    <div class=\"my-5 my-md-7 py-3 py-md-6\">\n                    <h3 class=\"title mb-6 text- main-title \" >Gestaltung von Leistungsbeziehungen<\/h3>\n                            <div class=\"row row--single row-layout--\">\n                                                            <div class=\"col-12 col-xl-11\">\n                                            <div class=\"box \" aria-title=\"\" title=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"box-b46a149463d0ae7e495b4c42ad22fff4\">\n                            <div class=\"image-container\">\n                                <div class=\"holder\">\n                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/supply-chain-management_2200x720px-400x420.jpg\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" width=\"400\" height=\"420\" \/>\n                                <\/div>\n                                <div class=\"title\" style=\"color: #f2910a\">\n                                    Konkrete Schritte in der Gestaltung\n                                                                    <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n                            <div class=\"popup-box\" id=\"box-b46a149463d0ae7e495b4c42ad22fff4\" class=\"collapsed\" style=\"background-color:#2a3235;\">\n                    <div class=\"overlay\" style=\"background: linear-gradient(to top, #2a3235, transparent);\"><\/div>\n                                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/supply-chain-management_2200x720px.jpg\" class=\"bg-image img-fluid\" loading=\"lazy\">\n                                        <span class=\"close-btn\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"box-b46a149463d0ae7e495b4c42ad22fff4\"><\/span>\n                    <div class=\"popup-inner\">\n                                                                                    <h1 class=\"popup-title h2\" style=\"color: #01aead\">Erfolgreiche Gestaltung von Leistungsbeziehungen<\/h1>\n                                                                            <div class=\"popup-content-header\">\n                                                        <div class=\"popup-content-header-textbox\">\n                                                                                            <\/div>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"main-content\">\n                            <p><strong>Sind langfristige Bedarfe und Anforderungen interner Bedarfstr\u00e4ger bekannt?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Analyse Leistungsbedarfe und Prognose, Abstimmung mit Langfristplanung von Budgetownern bzgl. ben\u00f6tigter Bedarfe<\/p>\n<p><strong>K\u00f6nnen beschaffte Prozesse und Leistungen in Form von Standards definiert, bepreist und vergeben werden?<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Tipp<\/strong><\/em>: Standardisierung und systematische Erfassung von Leistungen<\/p>\n<p><strong>Erfolgt ein strategisches Partnermanagement auf Basis klarer und relevanter KPIs durch funktions\u00fcbergreifende Teams?<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Tipp<\/strong><\/em>: gemeinsame Festlegung von Erwartungen an strategische Partner mit Fachabteilungen im Vorfeld. Systematisches und messbares Tracking von Total Cost und Serviceperformance.<\/p>\n<p><strong>Werden \u00fcbergreifende Prozesse, zum Beispiel Kapazit\u00e4ts- und Einsatzplanung, Informationsaustausch oder auch Performance-Controlling gemeinsam optimiert?<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Tipp<\/strong><\/em>: Durchf\u00fchrung von Supplier Audits entlang gemeinsamer Wertsch\u00f6pfungsprozesse, gemeinsames halbj\u00e4hrliches Review von \u00fcbergreifenden Prozessen zum Beispiel entlang eines Value Streams, systematische Optimierung der Zusammenarbeit<\/p>\n<p>Sind alle relevanten Mitarbeiter (auch Tagesgesch\u00e4ft) entsprechend \u00fcber die Zusammenarbeit informiert (z.B. Scope \/ Auftrag \/ Abrechnungsmodus), erfolgt aus dem Projektteam eine \u00dcbergabe an das \u201aoperative Team\u2018<\/p>\n<p><strong><em>Tipp<\/em><\/strong>: Briefing\/Training der relevanten Mitarbeiter<\/p>\n<p><strong>Erfolgt ein wiederkehrender Vergleich bestehender Vertr\u00e4ge gegen\u00fcber dem Marktpreisniveau?<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Tipp<\/strong><\/em>: Regelm\u00e4\u00dfige Ausschreibung geb\u00fcndelter Bedarfsmengen im Zeitintervall von 2-3 Jahren<\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                        <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<div class='container  py-3'><div class=\"row \"><div class=\"col-lg-6\"><h3>Mit der Anmeldung f\u00fcr unseren Newsletter erhalten Sie dreimal j\u00e4hrlich die aktuelle Ausgabe unseres Kundenmagazins Supply Management Insights:<\/h3>\n<p><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script><br \/>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n    region: \"eu1\",\n    portalId: \"143321638\",\n    formId: \"42ee1726-ab3f-4eb2-a435-6bf3c14a6610\"\n  });\n<\/script><\/p><\/div>\n<div class=\"col-lg-6\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-56565\" src=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Magazine-neu-freigestellt-1-684x630.png\" alt=\"\" width=\"684\" height=\"630\" srcset=\"https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Magazine-neu-freigestellt-1-684x630.png 684w, https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Magazine-neu-freigestellt-1-768x708.png 768w, https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Magazine-neu-freigestellt-1-1536x1416.png 1536w, https:\/\/inverto.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Magazine-neu-freigestellt-1-2048x1887.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 684px) 100vw, 684px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":18,"featured_media":67673,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Gestaltung von Leistungsbeziehungen. 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